j111-এ প্রবেশ করতে সমস্যা হচ্ছে? এভাবে সমাধান করুন
লগইন করতে না পারা একটা বিরক্তিকর অভিজ্ঞতা — বিশেষত যখন একটা গুরুত্বপূর্ণ ম্যাচ চলছে। j111-এ লগইন সমস্যার কয়েকটি সাধারণ কারণ ও সমাধান নিচে দেওয়া হলো।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন? লগইন ফর্মের নিচে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি রিসেট লিংক পাঠানো হবে। ৫ মিনিটের মধ্যে না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন অথবা SMS দেখুন।
অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গেছে? পরপর কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে j111 নিরাপত্তার কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে। ৩০ মিনিট অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন। তারপরও সমস্যা হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
নিবন্ধিত নম্বর মনে নেই? ইমেইল ট্যাবে গিয়ে ইমেইল দিয়ে লগইন করার চেষ্টা করুন। কোনো তথ্যই মনে না থাকলে লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে।
OTP আসছে না? নেটওয়ার্ক সংযোগ চেক করুন এবং ৬০ সেকেন্ড অপেক্ষার পর "পুনরায় পাঠান" বোতামে ক্লিক করুন। Grameenphone বা Robi ব্যবহারকারীরা কখনো কখনো সামান্য বিলম্ব অনুভব করতে পারেন।
ব্রাউজারে সমস্যা? ক্যাশ ও কুকি পরিষ্কার করুন অথবা ইনকগনিটো মোডে খুলে দেখুন। Chrome বা Firefox সবচেয়ে ভালো কাজ করে।
